english versionenglish version
Praca Ogloszenia Katalog Polspec Poradnik Zapytaj eksperta Logo: Infolinia.org mapa galeria galeria czat Forum randka

Polska dentystka w Torquay

2009-07-06 09:53:41

GOSIA Antonczak jest jedną z niewielu Polek, które nie tylko odważyły się na założenie własnej firmy w tym kraju, co więcej – daje ona pracę Brytyjczykom.  Wraz z mężem, Piotrem, Gosia przejęła Quay Health - praktykę dentystyczną w Torquay, nadając jej nową nazwę – Parkhill Dental Centre i zupełnie nowy wizerunek.

Gosia, spokojna blondynka o delikatnym głosie i ze stałym uśmiechem na twarzy, i jej mąż Piotr, oboje bardzo ambitni i chętni do ciężkiej pracy, w prowadzenie praktyki wkładają nie tylko pieniądze, ale przede wszystkim – cały swój czas.  Ciężka praca tej pary, oraz ich partnerów w biznesie, już jednak zaczęła się opłacać – lista regularnych pacjentów rośnie, miejsce wygląda świeżo i nowocześnie, a gabinety leczenia są wyposażone w najnowocześniejszy sprzęt medyczny.

Jak zatem doszło do otwarcia pierwszej polskiej kliniki dentystycznej w Torquay i jak wstępne wrażenia w parę miesięcy po otwarciu? Gosia odpowiada: „Praca we własnej praktyce czy w ogóle we własnej firmie to olbrzymie wyzwanie, ogrom obowiązków, ale i niesamowita satysfakcja. W Polsce prowadziliśmy z mężem praktykę dentystyczną, ale przyznaję, że biznes w obcojęzycznym kraju to wyzwanie. Czas pracy we własnym biznesie jest niepoliczalny i pierwsze wrażenie jest takie, że także nie zapłacony, nie da się przeliczyć ilości poświęconego czasu oraz poziomu załatwionych spraw, więc jest to zupełnie inne doświadczenie, niż zatrudnienie u kogoś, jednakże ja i mój mąż od dawna prowadzimy własne biznesy i naturalnym dla nas było od początku, że po zadomowieniu się i poznaniu specyfiki prowadzenia biznesu w Anglii będziemy dążyć do własnej firmy i po 3,5 roku pobytu udało się.“

Czy jednak nie obawiali się założenia własnej firmy w czasach kryzysu gospodarczego? „To prawda - żyjemy w ciekawych czasach, ale dla nas Polaków to sentencja powtarzana niemalże od urodzenia, dlatego też godziny spędzone przy krześle stomatologicznym, a później nad kartkami papieru i komputerem to coś zupełnie naturalnego i ciekawego“.

Gosia i Piotr przyjechali do Angli w 2005 roku z myślą pozostania na dłużej:  „Rozpoczęłam pracę w prześlicznym Teignmouth w praktyce NHS i prywatnej.  Początek był trochę stresujący - poznanie pacjentów, przypomnienie sobie języka, mentalność, kultura, ale już po kilku miesiącach okazało się, że my, Polacy, naszym doświadczeniem i poziomem wykształcenia wcale nie odbiegamy od ludzi mieszkających w Anglii, a nasza kultura i mentalność również nie różnią się aż tak znacząco od Anglików, więc wszystko powoli stało się łatwiejsze.

„Właściciele praktyki, dla których pracowałam, po sześciu miesiącach otworzyli praktykę w Newton Abbot i tam przenieśli mnie i moje dwie koleżanki z Teignmouth. W Newton Abbot pracowalam do maja 2009, kiedy to po okresie wypowiedzenia rozpoczęłam pracę w swojej własnej praktyce, którą właśnie reorganizujemy wraz z mężem i naszymi partnerami.“

 

W swojej nowej praktyce, zamierzeniem Gosi jest nie tylko wysoki standard usług, ale także satysfakcja zarówno pacjentów, jak i pracowników: “Chcielibyśmy, aby nasza praktyka nie tylko oferowała bardzo wysoki poziom usług stomatologicznych z ramienia NHS i prywatnie, ale również żeby ludzie pracujący w naszej praktyce, no i przede wszystkim pacjenci, czuli się u nas komfortowo, stąd postanowiliśmy wszyscy połączyć nasze wysiłki oraz zainwestować olbrzymie pieniądze w infrastrukturę gabinetów oraz wprowadzić nowoczesny system zarządzania. Zmieniliśmy całkowicie sprzęt i wizerunek budynku, pracujemy nad ujednoliceniem sposobu komunikacji z pacjentem oraz usprawnieniem systemu pracy poprzez wprowadzenie nowoczesnej aparatury wspomagąjacej: endometrów elektronicznych, radiowizjografa, nowoczesnych systemów sterylizacji oraz wizualizacji pracy dentysty (kamery wewnątrzustne). Te wszystkie czynniki pozwolą nam na nowoczesną i bezpieczną pracę dla pacjentów.“

 

Już w poprzednim miejscu pracy Gosia dała się poznać jako przyjazny i cierpliwy dentysta, z grupą oddanych pacjentów. Jest znana z tego, że potrafi uspokoić najbardziej zdenerwowanego pacjenta, niezależnie do wieku.  Czy dentysta to nie tylko znajomość technik leczenia, ale także odpowiednia osobowość? „Mam świadomość, iż dentysta, tak jak każdy usługodawca, to nie tylko fachowiec, szczególnie w tych trudnych czasach, gdy ludzie tracą pracę, rośnie poziom frustracji, a nowe choroby dotykają cywilizacje, dlatego staramy się ujednolicić standardy komunikacji z pacjentem, być przyjaznymi oraz starać się zrozumieć oczekiwania pacjentów.

Wszyscy nasi lekarze są w związkach małżeńskich i mają dzieci, jesteśmy w podobnym wieku, więc myślę, że podejście do pacjentów, zarówno do dorosłych jak i dzieci, to naturalna sprawa dla naszej załogi. Nieodzownym czynnikiem kontaktu z ludźmi jest respekt oraz zrozumienie i chęć komunikacji. Te cechy są związane z charakterem i myślę, że wszyscy nasi dentyści i asystentki je posiadają.  Staramy się stworzyć przyjazny i dobrze zorganizowany zespół, co na pewno pomaga naszym pracownikom odnosić satysfakcję z wykonywanej pracy i ułatwia pracę całemu zespołowi.“

 

Mając doświadczenie w pracy w zawodzie dentysty w Polsce i w Anglii, czy zauważa jakieś szczególne różnice pomiędzy jakością usług w obu krajach? „Nasi dentyści to ekipa międzynarodowa - mamy małżeństwo ze Szwecji, polskich dentystów oraz angielskie recepcjonistki i asystentki. Moim zdaniem, zęby oraz choroby z nimi zwiazane są takie same wszędzie, niezależnie od kraju, najważniejsza jest prewencja oraz odpowiednio szybka reakcja na niepokojące symptomy. System opieki dentystycznej w Anglii jak wszyscy wiedzą kilka lat temu przeżywał złe chwile, jednak od pięciu lat poziom dostępności usług medycznych NHS systematycznie rośnie, przez co i świadomość ludzka jest dużo większa, więc myśle, że na dzień dzisiejszy nie ma różnicy w stanie uzębienia Anglików i Polaków czy innych krajów europejskich.“

Nadal jednak często słychać o Anglikach podróżujących do Polski i innych krajów Europy Wschodniej w celu wyleczenia swoich zębów, oraz o Polakach spędzających cały urlop w kraju w fotelu dentystycznym.  Czy ceny usług dentystycznych nadal są o wiele niższe w naszym kraju?  „Co do ceny leczenia w Anglii i w Polsce to oczywiście ceny w Polsce są nadal niższe, ale jeżeli chodzi o zdrowie to nie cena nie jest nawet w połowie ważna. Trzeba mieć świadomość, iż regularne uczęszczanie do dentysty czy lekarza daje możliwość kontroli zdrowia, co z upływem wieku jest nieodzowne, check up jest jak MOT w samochodzie -nawet jeśli nie odczuwamy żadnych niepokojących symptomów to należy wykonywać go regularnie, zgodnie z zaleceniem dentysty.“

Gosia zachęca zatem rodaków do leczenia zębów tu, na miejscu, co niekoniecznie musi być drogie. „Jeżeli ktoś mieszka w Anglii powinien wybrać dentystę na miejscu, aby jedna osoba miała systematyczny dostęp do stanu naszego uzębienia, poza tym schemat płatności NHS jest chyba za słabo zrozumiany przez pacjentów. Trzy poziomy platnosci tzw. Bandy to schemat odpłatności nie za konkretną usługę, bo na przykład płacąc 45,60 funta można mieć wykonane jedno wypełnienie, ale i sześć wypełnien (zapraszam do lektury PCT czy NHS).“

Gosia dodaje, że wszyscy pacjenci którzy nie są na tyle zamożni aby płacić prywatnie otrzymują najwyższy standard leczenia w jednej cenie, z kolei pacjenci otrzymujący income support i innego rodzaju zasiłki nie płacą w ogóle, więc system jest sprawiedliwy i dostosowany do możliwości finansowych pacjentów. „Różnica między pracą prywatną a z ramienia NHS w naszym rozumieniu to jakość zastosowanych materiałów czy wymogi czysto estetyczne (wybielanie, implanty itd.),“ – dodaje.

„Dentysta nie może lepiej lub gorzej wykonać swojej pracy, po prostu zawsze stara się wykonać maksymalnie dobrze swoją pracę w trosce o pacjenta. Naszym mottem jest "Everything we do is to help."

Na koniec naszej rozmowy zapytałam Gosię o jej ulubiony sposób spędzania wolnego czasu – jak relaksuje się dentystka po ciężkim dniu spędzonym przy fotelu? „Moje zainteresowania to głównie sport -  yoga, aerobic, jazda rowerem i pływanie, bardzo lubię też czytać, niestety, ostatnio wszystko co czytam to prasa czysto naukowa oraz dokumentacja firmy, nie mam zbyt dużo czasu także na uprawianie ulubionych sportów, bo cały swój czas staramy się z mężem oraz naszymi partnerami oddać firmie - jak małemu dziecku, które dzisiaj potrzebuje 100 procent twojej uwagi, by kiedyś odwdzięczyć się bezwarunkową miłością“.

 

Parkhill Dental Centre znajduje się przy ulicy 3 Parkhill Road (naprzeciw Rainbow Funhouse) w Torquay. Tel: 01803 380090 
Fax: 01803 290054 
Email: . Praktyka zaprasza pacjentów zarówno z ramienia NHS jak i prywatnych. 

Oceń artykuł
(głosów: 2, suma ocen: 6)
Uwaga: Właściciele serwisu nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za sposób w jaki są używane artykuły, bądź podejmowane decyzje na ich podstawie.
dodajdo.com
Komentarze (0)

Artykuł nie ma jeszcze żadnych komentarzy. Bądź pierwszy!

Dodaj komentarz

Przepisz kod*

Nazwa użytkownika:*

Treść komentarza:*

angryMr. Greennot happyWinkRolling EyesCrying or Very sadEmbarassedRazzLaughingnnnnnnnn